Kundenbindung im Friseursalon – Geschenkgutscheine, Terminkarten & Treuepässe

Kundenbindung gehört zu den wichtigen Aufgaben eines erfolgreichen Friseursalons. Neben fachlicher Arbeit, persönlicher Beratung und einem angenehmen Salonbesuch können praktische Werbe- und Organisationsmittel dazu beitragen, den Kontakt zur Kundschaft zu pflegen. Dazu gehören beispielsweise Geschenkgutscheine, Terminkarten und Treuepässe für Friseurkunden.

Bei Friseurversand.com finden Sie je nach aktuellem Sortiment verschiedene Artikel zur Kundenbindung und Kundenorganisation im Friseursalon. Sie können an der Rezeption, beim Bezahlen oder bei der Vereinbarung des nächsten Friseurtermins eingesetzt werden.

Kundenbindung im Friseursalon – warum ist sie wichtig?

Für einen Friseursalon sind wiederkehrende Kundinnen und Kunden besonders wertvoll. Viele Dienstleistungen wie Haarschnitte, Ansatzcolorationen, Tönungen oder andere Friseurbehandlungen werden regelmäßig in Anspruch genommen.

Ein guter Salonbesuch ist dabei die wichtigste Grundlage. Ergänzend können Terminkarten, Gutscheine und Treueaktionen die Organisation erleichtern und zusätzliche Kontaktpunkte zwischen Salon und Kundschaft schaffen.

Geschenkgutscheine für Friseursalons

Geschenkgutscheine für Friseure ermöglichen es Kundinnen und Kunden, einen Salonbesuch oder einen bestimmten Geldwert zu verschenken. Sie eignen sich für zahlreiche Anlässe und können direkt im Salon angeboten werden.

Ein schön gestalteter Friseurgutschein macht aus einer Dienstleistung ein Geschenk, das sich unkompliziert überreichen lässt.

Friseurgutscheine für viele Anlässe

Ein Gutschein für einen Friseurbesuch kann beispielsweise verschenkt werden zu:

• Geburtstagen
• Weihnachten
• Ostern
• Muttertag
• Valentinstag
• Hochzeiten
• Jubiläen
• Dankeschön-Anlässen
• oder einfach als kleine Aufmerksamkeit

Damit sind Geschenkgutscheine nicht nur zur Weihnachtszeit, sondern während des gesamten Jahres für Friseursalons interessant.

Wertgutschein oder Gutschein für eine Friseurdienstleistung?

Friseursalons können Gutscheine grundsätzlich auf unterschiedliche Weise einsetzen. Möglich sind beispielsweise Wertgutscheine über einen bestimmten Geldbetrag oder Gutscheine für konkret bezeichnete Leistungen.

Ein Wertgutschein bietet der beschenkten Person mehr Flexibilität bei der späteren Auswahl. Bei einem Gutschein für eine konkrete Dienstleistung sollte der Salon berücksichtigen, wie mit späteren Preisänderungen oder zusätzlichen Leistungen umgegangen wird.

Geschenkgutscheine professionell ausfüllen

Je nach Gestaltung können auf einem Friseurgutschein unterschiedliche Informationen eingetragen werden. Sinnvoll können beispielsweise sein:

• Gutscheinwert beziehungsweise vereinbarte Leistung
• Ausstellungsdatum
• Gutscheinnummer
• Name des Salons
• gegebenenfalls Name der beschenkten Person
• gegebenenfalls interne Angaben zur Verwaltung des Gutscheins

Welche Angaben tatsächlich erforderlich beziehungsweise sinnvoll sind, hängt vom verwendeten Gutscheinsystem und den betrieblichen Abläufen ab.

Geschenkgutscheine als zusätzlicher Service im Salon

Gutscheine können gut sichtbar im Kassen- und Empfangsbereich des Friseursalons präsentiert werden. Dadurch werden Kundinnen und Kunden bereits beim Bezahlen auf die Geschenkidee aufmerksam.

Besonders vor typischen Geschenkanlässen kann eine sichtbare Präsentation hilfreich sein. Passende Gutscheinumschläge können die Übergabe zusätzlich ansprechend gestalten.

Terminkarten für Friseure

Terminkarten für Friseursalons sind ein einfaches Hilfsmittel, um Kundinnen und Kunden den nächsten vereinbarten Termin schriftlich mitzugeben.

Auf der Karte können je nach Ausführung beispielsweise Datum und Uhrzeit des nächsten Besuchs eingetragen werden. Die Kundin beziehungsweise der Kunde kann die Karte anschließend im Portemonnaie, Kalender oder an einem anderen geeigneten Ort aufbewahren.

Friseur-Terminkarten für den nächsten Salonbesuch

Gerade Kundinnen und Kunden, die bereits beim aktuellen Besuch einen Folgetermin vereinbaren, können von einer Terminkarte profitieren.

Sie dient als kompakte Erinnerung an den vereinbarten Termin und kann die digitale Terminverwaltung des Salons ergänzen.

Welche Angaben gehören auf eine Terminkarte?

Abhängig von der Gestaltung können auf einer Friseur-Terminkarte unter anderem folgende Informationen vorgesehen sein:

• Datum des nächsten Termins
• Uhrzeit
• gegebenenfalls Name der Friseurin oder des Friseurs
• Salonname
• Telefonnummer
• gegebenenfalls Internetadresse
• gegebenenfalls Hinweise zur Terminabsage

Vorgedruckte Karten erleichtern dabei eine einheitliche und schnelle Eintragung an der Rezeption.

Terminkarten trotz digitaler Terminverwaltung?

Auch wenn ein Friseursalon Termine digital verwaltet und gegebenenfalls Erinnerungen per E-Mail oder SMS versendet, können klassische Terminkarten weiterhin praktisch sein.

Nicht jede Kundin und jeder Kunde möchte digitale Erinnerungen nutzen. Außerdem lässt sich eine kleine Karte unmittelbar nach der Terminvereinbarung aushändigen und benötigt keine technische Einrichtung auf Kundenseite.

Treuepässe für Friseurkunden

Treuepässe beziehungsweise Kundenkarten können für Bonus- und Treueaktionen im Friseursalon eingesetzt werden. Wiederkehrende Besuche oder andere zuvor festgelegte Vorgänge können beispielsweise mit Stempeln oder Eintragungen dokumentiert werden.

Nach Erreichen einer vom Salon festgelegten Anzahl kann eine zuvor definierte Vergünstigung oder andere Leistung gewährt werden.

Wie funktioniert ein Treuepass beim Friseur?

Der Salon legt zunächst die Bedingungen seiner Treueaktion fest. Bei einem berechtigten Besuch erhält die Kundin beziehungsweise der Kunde beispielsweise einen Stempel auf dem Treuepass.

Nach Erreichen der festgelegten Anzahl kann die vereinbarte Prämie beziehungsweise Vergünstigung eingelöst werden. Die Bedingungen sollten für die Kundschaft verständlich und eindeutig formuliert sein.

Treuekarten mit Stempelfeldern

Besonders unkompliziert sind Treuekarten mit vorgedruckten Stempelfeldern. Sie benötigen keine elektronische Kundenkarte und können unmittelbar an der Rezeption ausgegeben werden.

Der Salon kann damit ein einfaches Bonussystem umsetzen, sofern Gestaltung und Anzahl der Felder zum geplanten Treueprogramm passen.

Treueaktionen individuell gestalten

Wie ein Treueprogramm aufgebaut wird, entscheidet der jeweilige Salon. Denkbar sind beispielsweise Aktionen, bei denen bestimmte berechtigte Salonbesuche oder Dienstleistungen berücksichtigt werden.

Dabei sollte bereits vor Ausgabe der Karten eindeutig festgelegt werden:

• wofür ein Stempel beziehungsweise Eintrag vergeben wird
• wie viele Einträge erforderlich sind
• welche Prämie beziehungsweise Vergünstigung vorgesehen ist
• ob bestimmte Leistungen ausgeschlossen sind
• unter welchen Bedingungen die Einlösung erfolgt

Geschenkgutscheine & Treuepässe unterscheiden

Obwohl beide Produkte zur Kundenkommunikation eingesetzt werden können, erfüllen sie unterschiedliche Aufgaben:

• Geschenkgutschein: dokumentiert einen Gutscheinwert beziehungsweise eine vereinbarte Leistung
• Treuepass: dokumentiert die Teilnahme an einer vom Salon festgelegten Treue- oder Bonusaktion
• Terminkarte: erinnert an einen vereinbarten zukünftigen Friseurtermin

Alle drei Produkte können unabhängig voneinander oder als Bestandteile eines gemeinsamen Kundenservice-Konzepts verwendet werden.

Kundenkarten für Damen-, Herren- & Familienfriseure

Terminkarten, Gutscheine und Treuepässe können grundsätzlich in unterschiedlichen Salonkonzepten eingesetzt werden – vom klassischen Damen- und Herrenfriseur über Barbershops bis zum Familienfriseur.

Entscheidend ist weniger die Ausrichtung des Salons als die Frage, welche Form der Kundenorganisation beziehungsweise Kundenaktion zum eigenen Betrieb passt.

Terminkarten für Barbershops

Auch Barbershops können Terminkarten und Treuepässe einsetzen. Gerade bei regelmäßig wiederkehrenden Kurzhaarschnitten oder Bartservices können Kundinnen und Kunden ihren nächsten Termin bereits beim aktuellen Besuch vereinbaren.

Eine Terminkarte kann anschließend als zusätzliche Erinnerung mitgegeben werden.

Kundenbindung beginnt beim Salonservice

Gutscheine, Treuekarten und Terminkarten können die Kundenbindung unterstützen, ersetzen jedoch nicht die grundlegenden Faktoren eines erfolgreichen Salonbesuchs.

Dazu gehören insbesondere fachgerechte Dienstleistungen, persönliche Beratung, zuverlässige Terminorganisation, freundlicher Service und ein angenehmes Salonumfeld.

Kundenkarten und Gutscheine sind deshalb am sinnvollsten als Ergänzung eines überzeugenden Gesamtkonzepts.

Geschenkgutscheine an der Friseur-Rezeption

Der Empfangs- beziehungsweise Kassenbereich ist ein geeigneter Ort, um Friseurgutscheine sichtbar anzubieten. Kundinnen und Kunden können dadurch beim Bezahlen auf die Möglichkeit aufmerksam werden, einen Friseurbesuch zu verschenken.

Eine übersichtliche Aufbewahrung erleichtert gleichzeitig den Mitarbeitern den Zugriff auf Gutscheine, Umschläge, Terminkarten und weitere benötigte Unterlagen.

Terminkarten direkt beim Folgetermin ausgeben

Wird der nächste Friseurtermin unmittelbar nach der Behandlung vereinbart, kann die entsprechende Terminkarte direkt ausgefüllt und ausgehändigt werden.

Damit erhält die Kundin beziehungsweise der Kunde die wichtigsten Termininformationen unmittelbar nach der Buchung.

Gutscheine & Kundenkarten ordentlich aufbewahren

Im professionellen Salon sollten Gutscheine und Kundenkarten übersichtlich aufbewahrt werden. Insbesondere bei nummerierten oder bereits ausgestellten Gutscheinen ist eine nachvollziehbare betriebliche Organisation sinnvoll.

So lassen sich ausgegebene und eingelöste Gutscheine entsprechend dem verwendeten Kassensystem beziehungsweise den internen Abläufen verwalten.

Geschenkgutscheine für Weihnachten

In der Vorweihnachtszeit können Friseurgutscheine als Geschenkidee besonders interessant sein. Kundinnen und Kunden können damit einen Geldwert oder – abhängig vom jeweiligen Gutscheinsystem – eine Friseurdienstleistung verschenken.

Eine rechtzeitige Platzierung der Gutscheine im Empfangsbereich kann auf dieses Angebot aufmerksam machen.

Geschenkgutscheine zum Geburtstag

Auch als Geburtstagsgeschenk kann ein Friseurgutschein verwendet werden. Im Gegensatz zu einem konkreten Haarpflegeprodukt kann die beschenkte Person bei einem Wertgutschein selbst entscheiden, für welche angebotene Leistung sie den Gutschein einsetzen möchte.

Gutscheine professionell verwalten

Ausgestellte Gutscheine sollten im Salon nachvollziehbar verwaltet werden. Je nach Kassensystem können beispielsweise Gutscheinnummer, Wert, Ausstellungsdatum und spätere Einlösung dokumentiert werden.

Auch steuerliche und rechtliche Vorgaben können bei Gutscheinen eine Rolle spielen. Die konkrete buchhalterische Behandlung richtet sich unter anderem nach der Ausgestaltung des Gutscheins und sollte im verwendeten Kassensystem korrekt umgesetzt werden.

Datenschutz bei Terminkarten & Kundenkarten beachten

Werden auf Terminkarten oder anderen Kundenunterlagen personenbezogene Daten eingetragen, sollten nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Angaben verwendet werden.

Insbesondere bei offen sichtbaren Karten ist es sinnvoll, auf unnötige persönliche Informationen zu verzichten und die betrieblichen Datenschutzvorgaben zu berücksichtigen.

Worauf beim Kauf von Terminkarten, Gutscheinen & Treuepässen achten?

Bei der Auswahl von Produkten zur Kundenbindung und Terminorganisation im Friseursalon können insbesondere folgende Kriterien berücksichtigt werden:

• Verwendungszweck: Gutschein, Terminerinnerung oder Treueaktion
• Format: kompakte Größe für Geldbörse oder Handtasche
• Beschriftbarkeit: ausreichend Platz für die benötigten Eintragungen
• Gestaltung: passend zum professionellen Erscheinungsbild des Salons
• Stempelfelder: bei Treuepässen passend zum geplanten Bonussystem
• Gutscheinfelder: ausreichend Platz für Wert, Datum oder weitere benötigte Angaben
• Stückzahl: passend zur Anzahl der Kundinnen und Kunden beziehungsweise zum erwarteten Bedarf
• Aufbewahrung: einfache Integration in den Kassen- und Empfangsbereich

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Bei Friseurversand.com finden Sie je nach aktuellem Sortiment Geschenkgutscheine, Terminkarten, Treuepässe und weitere praktische Artikel für Friseursalons.

Mit Geschenkgutscheinen können Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit bieten, einen Salonbesuch zu verschenken. Terminkarten helfen dabei, den nächsten vereinbarten Friseurtermin kompakt festzuhalten, während Treuepässe für individuell gestaltete Bonus- und Kundenbindungsaktionen eingesetzt werden können.

So lassen sich klassische Salonorganisation und Kundenservice sinnvoll miteinander verbinden – vom nächsten Termin über den Geschenkgutschein bis zur eigenen Treueaktion im Friseursalon.